柠檬云用户协议
发布日期：2026年5月19日
生效日期：2026年5月19日
特别提示
欢迎您使用柠檬云产品及服务。在使用柠檬云产品及服务之前，请您务必认真阅读并充分理解本协议全部条款，尤其是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款、账户冻结与注销条款、数据处理条款、算法与人工智能服务条款。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您以其他柠檬云允许的方式实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您和柠檬云产生法律约束力。
您承诺接受并遵守本协议约定，不得以未阅读本协议内容、未获得柠檬云答复等理由主张本协议无效，或要求撤销本协议。
如您不同意本协议任一内容，请立即停止注册或停止使用本服务。您继续使用本服务的行为，视为您同意接受本协议及相关规则的约束。
第一章 定义与解释
1.1 定义
除非本协议另有明确约定，下列术语具有如下含义：
1.1.1 柠檬云/我们：指深圳易财信息技术有限公司及其关联公司。
1.1.2 用户/您：指通过柠檬云网站、网页端、移动客户端、PC端应用软件及其他方式使用柠檬云服务的自然人、法人或其他组织。
1.1.3 服务：指柠檬云提供的各项产品与服务，包括但不限于柠檬云财务、柠檬云进销存、柠檬云代账、柠檬云课堂、柠檬云发票、会计头条、柠檬云业财、柠檬云AI助手及对应APP、小程序、网页端、客户端等。
1.1.4 账户/账号：指您在柠檬云注册并取得的唯一身份标识。
1.1.5 账户ID：指系统生成并用于识别账户的唯一数字或字符标识。
1.1.6 身份要素：指用于识别您身份的要素，包括但不限于账号名称、密码、短信校验码、手机号码、微信号、设备信息等。
1.1.7 用户内容：指您在使用服务过程中上传、发布、传输、存储的全部信息、数据和资料。
1.1.8 AI生成内容：指通过柠檬云人工智能服务生成的内容，包括问答结果、分析建议、文本、图表等。
1.1.9 第三方服务：指由第三方主体提供、非柠檬云直接提供但可能与柠檬云服务集成或关联的服务。
1.2 解释规则
1.2.1 本协议条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义与解释。
1.2.2 本协议中“包括”“包含”等用语均为列举性表述，不排除未列举事项。
1.2.3 柠檬云对某一违约行为未行使或延迟行使权利，不构成对该权利的放弃。
1.2.4 本协议中的“日”指自然日；“工作日”指中国法定工作日。
第二章 协议范围与效力
2.1 协议构成
本协议由以下部分共同构成并具有同等法律效力：
2.1.1 本协议正文；
2.1.2 《柠檬云隐私政策》；
2.1.3 产品特定服务条款（如有）；
2.1.4 费用政策、活动规则、通知、声明、提示、说明等。
2.2 协议更新
2.2.1 柠檬云有权根据法律法规变化、业务发展和运营需要，对本协议及相关规则进行制订、修订或更新。
2.2.2 更新后的内容将通过网站公告、站内信、系统通知、弹窗提示、电子邮件等一种或多种方式发布。
2.2.3 如您不同意更新后的内容，您应立即停止使用本服务；您继续使用本服务的，视为已接受更新后的内容。
2.2.4 您可在官网查阅本协议最新版本及历史版本（如平台提供）。
2.3 法律适用与管辖
2.3.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
2.3.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任一方有权向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
第三章 服务内容与说明
3.1 服务范围
3.1.1 柠檬云向您提供财务、进销存、代账、课堂、发票、资讯、AI助手等软件及相关服务，具体以产品页面实际展示和开通内容为准。
3.1.2 柠檬云可根据业务发展不断丰富服务形态，并可能将部分功能/服务作为第三方服务集成在相关软件或服务中向您提供。
3.1.3 如您已注册并使用一种形式的服务，通常可使用同一账号登录其他已支持版本或终端，本协议自动适用于您对所有版本软件和服务的使用。
3.1.4 部分服务可能需您另行同意专项条款、规则或开通条件。
3.2 服务变更
3.2.1 柠檬云有权对服务或其功能进行升级、优化、调整、迁移或下线，并通过合理方式通知您。
3.2.2 因定期或不定期维护导致服务短时中断的，柠檬云将尽合理努力提前公告；紧急维护情形除外。
3.2.3 对于重大服务下线或重大功能调整，柠檬云将提前通知并在合理范围内提供数据导出支持（如适用）。
3.2.4 鉴于互联网服务的特殊性，柠檬云有权对全部或任一部分服务进行中断、中止或终止，包括免费服务和/或收费服务；在合理时间内因维护、升级、变更导致的服务中止，柠檬云在法律允许范围内不承担责任。
3.3 服务限制
3.3.1 不同产品、不同版本（如免费版/专业版）在功能、容量、账号数量、接口能力等方面存在差异。
3.3.2 免费服务可能存在功能、并发、存储期限等限制，具体以页面公示为准。
3.3.3 使用本服务需具备必要网络环境、终端设备及系统条件。
3.4 服务期限
3.4.1 付费服务期限以您购买页面展示的订阅周期为准，自支付成功并开通之日起计算。
3.4.2 如服务说明使用期限为“永久”“无限期”等，系指自获得服务之日起至该产品下线、改版或停止运营之日止。
3.4.3 服务到期后的处理规则适用本协议第八章约定。
第四章 账户注册与管理
4.1 注册资格
4.1.1 您应为具备相应民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
4.1.2 如您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因此产生的责任；柠檬云有权限制、冻结或注销相关账号。柠檬云因此受到损失的，有权向您和/或您的监护人索赔。
4.1.3 如您代表企业或其他组织注册或使用服务，您应确保已获得充分授权。
4.2 注册方式
4.2.1 您可使用手机号码、微信授权登录或柠檬云允许的其他方式注册/登录。
4.2.2 柠檬云允许每位用户拥有一个或多个账号，但禁止以不当方式批量注册、恶意注册或利用多账号实施违规行为。
4.3 账户信息要求
4.3.1 您应提供真实、准确、完整、有效并可持续更新的注册信息。
4.3.2 您不得冒用他人身份、不得使用违法或侵权信息注册账号，不得以误导方式命名账号。
4.3.3 在注册账号或使用服务过程中，您应按页面要求提供必要信息（如手机号码或其他身份信息）；如您接受业务性质回访服务，可能还需提供联系电话、职业名称、公司名称等信息。若法律法规或政策另有规定，您还应按要求提供真实身份信息。
4.3.4 柠檬云有权依据法律法规及风控需要开展动态核验，您应积极配合并按要求提供证明材料。
4.3.5 如发现您未进行实名注册、实名资料不真实，或您提供的信息不完整，柠檬云有权暂停提供有关服务，或限制您使用对应功能。
4.4 身份核验
4.4.1 柠檬云可在注册、登录、新设备登录、敏感操作等场景要求您进行身份验证。
4.4.2 核验方式包括但不限于短信验证码、邮箱校验、人脸识别（如有）等。
4.4.3 您未通过核验或拒绝核验的，柠檬云有权限制部分或全部服务功能。
4.5 账户安全
4.5.1 柠檬云账号所有权归柠檬云。注册完成后，您依法享有账号使用权。
4.5.2 账号使用权仅归初始申请注册人，不得转让、出借、出租、赠与或售卖。
4.5.3 您应妥善保管账户及身份要素，并对该账户下发生的行为承担责任。
4.5.4 您应对利用该账户和身份要素所进行的一切活动承担责任，包括但不限于点击同意规则协议、购买服务、发布或分享内容等。
4.5.5 您应对使用本服务时接触的内容自行判断，并承担因发表、使用内容引发的风险和后果，包括因对内容正确性、完整性或实用性的依赖产生的风险。
4.5.6 如发现账号异常或被非法使用，您应立即通知柠檬云。
4.6 账户冻结
4.6.1 出现以下情形之一，柠檬云有权冻结账号：违反法律法规或本协议、涉嫌违法犯罪、存在安全风险、行政或司法机关要求、连续36个月以上未登录等。
4.6.2 冻结后，柠檬云将通过短信、邮件、站内信等方式通知您（法律法规另有规定或监管要求保密的除外）。
4.6.3 冻结期间，您可能无法登录或使用部分/全部服务，相关数据仅保留不支持修改或新增（具体以产品能力为准）。
4.7 账户注销
4.7.1 您可按照产品页面指引或客服渠道申请注销账号。
4.7.2 为保障账号及数据安全，柠檬云有权在注销前进行身份核验并要求您确认注销后果。
4.7.3 账户注销后，您将无法登录及使用该账号；相关数据将按法律法规与隐私政策进行删除、匿名化或其他处理。
4.7.4 账号注销不可逆，请您在注销前自行备份重要数据。因未备份造成的损失由您自行承担。
4.8 账户回收与申诉
4.8.1 对于符合回收条件的账号（如长期未登录等），柠檬云有权依法进行回收处理。
4.8.2 如您对冻结、限制、注销、回收有异议，可通过客服热线或客服邮箱申诉，并按要求提交身份及证明材料。
4.8.3 柠檬云将在合理期限内完成核查并反馈处理结果。
第五章 服务使用规范
5.1 一般规范
5.1.1 您应遵守法律法规、监管要求和本协议约定，不得利用本服务从事违法违规活动。
5.1.2 您承诺在使用服务时严格遵守本协议。
5.1.3 柠檬云仅为用户提供服务平台，您应对利用本服务从事的全部行为及结果独立承担责任。您应了解并自行承担使用服务过程中可能发生的来自他人非法或不当行为（或信息）相关风险。
5.1.4 除非另有明确书面说明，本协议项下服务仅限您在合法、合规范围内使用。未经书面授权，您不得对本服务任何部分进行复制、拷贝、出售、转售或用于广告及其他商业目的。
5.1.5 您应自行承担因使用服务产生的费用，包括但不限于上网流量费、通信服务费等。
5.2 禁止发布的内容
5.2.1 您不得制作、复制、上传、发布、传播法律法规禁止的信息，包括但不限于危害国家安全、扰乱社会秩序、淫秽暴力、侮辱诽谤、侵犯他人合法权益等内容。
5.2.2 您不得发布虚假、诈骗、骚扰、垃圾营销、侵犯隐私或侵犯知识产权的信息。
5.3 禁止行为
5.3.1 您不得冒充他人或机构，不得伪造来源、伪造交易或伪造业务关系。
5.3.2 您不得进行恶意骚扰、批量垃圾信息传播、恶意引流、诱导添加关系链等行为。
5.3.3 您不得利用本服务实施违法经营、洗钱、诈骗、非法集资、偷逃税等违法活动。
5.3.4 您不得以任何形式利用本服务侵犯柠檬云的商业利益，或从事可能对柠檬云造成损害或不利影响的行为。
5.4 禁止的技术操作
除非法律允许或经柠檬云书面授权，您不得实施以下行为：
5.4.1 对软件进行反向工程、反向编译、反向汇编，或以其他方式尝试发现源代码；
5.4.2 使用外挂、插件、机器人、爬虫、脚本或其他非授权工具干扰服务；
5.4.3 对服务进行漏洞扫描、渗透测试、攻击测试，或实施干扰服务器、网络稳定性的行为；
5.4.4 删除、篡改软件权属标识或技术保护措施；
5.4.5 传播病毒、木马、恶意代码或其他危害网络安全的程序。
5.5 网络安全义务
5.5.1 您应自行保障网络连接、终端设备和本地系统安全，承担相关风险与费用。
5.5.2 如您进行二次开发，您应确保代码与接入内容合法、安全、稳定，不得损害柠檬云系统及其他用户权益。
5.5.3 您应及时关注更新公告并升级到安全版本，避免因版本过旧导致风险。
5.6 安全漏洞处理
5.6.1 您发现服务或系统漏洞时，应及时通过官方渠道向柠檬云报告。
5.6.2 在漏洞修复前，您不得利用漏洞牟利、扩散或对外披露细节。
第六章 数据安全与隐私保护
6.1 数据保护承诺
6.1.1 柠檬云将采取合理的管理和技术措施保护数据安全，包括但不限于传输加密、存储保护、访问控制等。
6.1.2 柠檬云将对接触用户信息的员工和合作方实施权限分级、保密约束与操作审计。
6.2 用户数据责任
6.2.1 您应妥善保管账号密码并定期备份重要数据。
6.2.2 因您自身原因造成的数据泄露、丢失、误删、无法恢复等风险与损失由您自行承担。
6.3 Cookie及同类技术
6.3.1 为提升服务体验、保障账号安全，柠檬云可能使用Cookie及同类技术。
6.3.2 您可通过浏览器或设备设置管理Cookie；关闭后可能影响部分功能正常使用。
6.4 数据共享与披露
6.4.1 在取得您授权同意、履行法定义务或为实现服务必要目的时，柠檬云可能共享必要信息。
6.4.2 在国家安全、公共安全、司法执法等法律规定情形下，柠檬云可依法共享或披露信息，无需另行征得同意。
6.5 数据删除配合
6.5.1 如司法机关、行政机关或权利人依法要求删除相关数据，柠檬云有权按要求处理，且不因此承担违约责任。
6.6 隐私政策
6.6.1 个人信息处理的更多细则，适用《柠檬云隐私政策》。
第七章 算法与人工智能服务
7.1 服务说明
7.1.1 柠檬云可向您提供智能问答、智能记账辅助、财务分析、报表建议等AI能力，具体以实际上线功能为准。
7.2 AI生成内容免责声明
7.2.1 AI生成内容仅供参考，不构成会计、税务、法律或其他专业意见。
7.2.2 您应结合业务实际自行判断并核验AI输出结果，重大事项请咨询持证专业人士。
7.2.3 因您直接依赖AI生成内容导致的损失，柠檬云在法律允许范围内不承担责任。
7.3 输出准确性与稳定性
7.3.1 AI输出可能存在不准确、不完整、时效滞后或前后不一致等情况。
7.3.2 柠檬云不承诺AI输出的绝对准确、完整和持续可用。
7.4 用户输入规范
7.4.1 您输入AI系统的内容应合法、真实、正当，不得含有违法违规或侵权信息。
7.4.2 您不得利用AI服务生成、传播违法有害内容，或从事侵犯他人权益的活动。
7.5 算法模型数据接入规范
如您接入算法、模型或数据，您承诺并保证：
7.5.1 数据来源合法，已取得必要授权，不侵犯第三方权益；
7.5.2 接入内容安全可靠，不含恶意代码、病毒木马；
7.5.3 不得以任何方式窃取、抓取、泄露第三方数据；
7.5.4 按监管或权利人合法要求配合删除相关数据。
第八章 费用与支付
8.1 服务定价
8.1.1 柠檬云部分产品为免费服务，部分产品为订阅制付费服务。
8.1.2 具体价格、功能范围、账号数量、订阅周期等，以官网或产品购买页面实时公示为准。
8.2 支付方式与发票
8.2.1 您可通过柠檬云支持的支付方式完成支付，包括但不限于微信支付、支付宝、银行转账（以页面展示为准）。
8.2.2 您支付成功后，柠檬云将按约定开通对应服务。
8.2.3 您可按平台规则申请开具发票，发票类型、开票信息、开具时效以届时规则和税务要求为准。
8.3 费用调整
8.3.1 柠檬云有权根据市场、成本、税费及产品策略变化调整定价，并通过合理方式公告。
8.3.2 对于已生效订单，在当前订阅周期内通常不受调价影响；周期届满后续费按新价格执行。
8.4 到期、欠费与数据处理
8.4.1 柠檬云可在服务到期前通过站内提醒、短信、邮件等方式提示续费。
8.4.2 您应在到期前主动备份重要数据。提醒行为不替代您的备份义务。
8.4.3 到期未续费的，相关付费功能可能受限；数据可能在保留期后删除且不可恢复，具体以产品规则为准。
8.4.4 因欠费、未续费导致的服务中断、数据风险或业务损失，由您自行承担。
第九章 第三方服务与集成
9.1 第三方服务说明
9.1.1 柠檬云服务中可能集成第三方登录、支付、短信、地图、开放接口等能力。
9.1.2 第三方服务由其自身提供并负责，柠檬云仅提供技术接入或跳转支持。
9.2 第三方授权与数据流转
9.2.1 为实现相关功能，您同意在必要范围内授权柠檬云访问、读取或同步第三方平台相关信息。
9.2.2 您可在第三方平台或柠檬云功能设置中撤销授权；撤销后可能导致相关功能无法继续使用。
9.3 第三方责任划分
9.3.1 因第三方服务质量、稳定性、安全性或其自身违约导致的纠纷与损失，由第三方依法承担责任。
9.3.2 柠檬云不对第三方服务作明示或默示担保，但会在合理范围内协助您沟通处理。
9.4 外部链接与商业信息
9.4.1 柠檬云可能提供外部链接或商业信息，仅为便利展示，不代表柠檬云对相关内容背书。
9.4.2 您应自行判断外部信息真实性、合法性并自行承担交易风险。
9.4.3 柠檬云无法控制或保证外部链接网站信息的准确性、及时性和完整性。因访问外部链接导致的个人资料泄露、法律争议或其他后果，由相关网站运营方依法承担责任。
第十章 知识产权
10.1 柠檬云知识产权
10.1.1 柠檬云服务中涉及的软件、技术、程序、页面设计、文档、数据、图文音视频等内容，其知识产权归柠檬云或权利人所有。
10.1.2 未经书面授权，您不得擅自使用“柠檬云”及相关商标、标识、域名、产品名称。
10.2 使用限制
10.2.1 未经书面授权，您不得复制、修改、出租、出借、出售、传播、汇编、反向工程或以其他方式利用柠檬云软件及内容。
10.3 用户内容授权
10.3.1 在法律允许范围内，您同意授予柠檬云为提供服务、优化产品、处理纠纷、合规审计及宣传展示所必要的使用授权。
10.3.2 如您公开发布内容，您应确保对该内容拥有合法权利，并承担由此引发的法律责任。
10.4 侵权处理
10.4.1 若您认为平台内容侵犯您的合法权利，可通过客服渠道提交侵权通知。
10.4.2 柠檬云将依法审核并采取删除、屏蔽、断链等必要措施。
第十一章 责任限制与免责
11.1 服务提供方式
11.1.1 本服务按“现状”和“可得到”状态提供。柠檬云不对服务作任何明示或默示担保。
11.2 不保证事项
11.2.1 柠檬云不保证服务绝对不中断、无错误、绝对安全、绝对准确，也不保证完全满足您的全部需求。
11.3 免责情形
11.3.1 因不可抗力、网络故障、黑客攻击、病毒木马、系统维护升级、第三方原因、政府行为等导致服务中断或损失的，柠檬云在法律允许范围内不承担责任。
11.3.2 因您操作不当、账号保管不善、未及时备份、使用非授权方式访问服务导致损失的，由您自行承担。
11.4 不承担责任的范围
11.4.1 对于间接损失、附带损失、惩罚性损害、预期利益损失，柠檬云不承担责任。
11.4.2 您理解互联网环境下信息被复制、转载、篡改、冒名使用等风险并自行承担相应风险。
11.5 责任上限
11.5.1 在法律允许范围内，柠檬云对单一事件或相关事件承担的累计赔偿责任，以您就相关服务在最近12个月已实际支付的费用总额为上限。
第十二章 违约处理与账户管理
12.1 违约情形
12.1.1 您违反本协议、平台规则、法律法规或监管要求的，构成违约。
12.2 处理措施
12.2.1 柠檬云有权根据违规性质和严重程度采取一项或多项措施，包括但不限于警示、限制功能、删除内容、冻结账号、终止服务、注销账号、追究法律责任等。
12.2.2 您同意并接受柠檬云无须实时监控您上传、传输或分享的信息，但柠檬云有权对您使用服务情况进行审查和监督，并在必要时向有关机关报告。
12.3 赔偿责任
12.3.1 因您的违约行为导致柠檬云或第三方遭受损失的，您应承担赔偿责任，包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、保全费等合理维权费用。
12.4 申诉机制
12.4.1 如您对处理结果有异议，可按照平台指引提交申诉材料。柠檬云将依法依规审核处理。
第十三章 协议变更与终止
13.1 协议变更
13.1.1 本协议变更适用第二章约定。
13.2 服务终止情形
13.2.1 发生以下情形之一，柠檬云有权终止向您提供部分或全部服务：您主动申请终止、违反本协议且拒不改正、欠费严重、长期闲置、监管要求、产品下线或业务调整、不可抗力等。
13.3 终止后果
13.3.1 服务终止后，您使用相关服务的权利即告终止。
13.3.2 终止不影响终止前已产生的权利义务和法律责任。
13.3.3 相关数据按本协议、隐私政策及法律法规处理。
第十四章 争议解决
14.1 协商解决
14.1.1 因本协议引起或与本协议有关的争议，双方应先行友好协商解决。
14.2 诉讼管辖
14.2.1 协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至深圳市南山区人民法院诉讼解决。
14.3 条款可分性
14.3.1 本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款效力。
14.4 完整协议
14.4.1 本协议及其构成文件共同组成双方就本服务事项达成的完整协议，并取代双方此前就本协议事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。
14.5 权利不放弃
14.5.1 柠檬云未行使或延迟行使权利，不构成对该权利的放弃。
第十五章 特殊条款
15.1 未成年人保护
15.1.1 未满18周岁的用户应在监护人同意、指导和监督下使用本服务。
15.1.2 监护人应承担未成年人使用服务行为的监护责任。
15.2 限制民事行为能力人
15.2.1 限制民事行为能力人应在法定代理人指导下使用服务，重大事项应取得法定代理人同意。
15.3 企业用户条款
15.3.1 企业用户应确保操作人员获得有效授权，并对员工、子账号及代理人行为承担管理责任。
15.3.2 企业账号下产生的业务数据原则上归企业用户依法享有。
15.4 代账行业条款
15.4.1 代账机构应履行客户数据保密义务，做好客户数据隔离与权限管理。
15.4.2 代账机构应遵守会计、税务及相关行业监管要求。
15.5 企业与个人账号绑定
15.5.1 企业与个人账号建立绑定关系后，视为企业对该账号在授权范围内操作行为的确认。
15.5.2 解除绑定后，相关账号不再享有原授权范围操作权限。
15.6 呼出授权
15.6.1 您同意柠檬云及其关联公司可通过本协议约定联系方式与您联系，用于服务通知、咨询回访、产品体验反馈和风险提示。
第十六章 附则
16.1 通知送达
16.1.1 柠檬云向您发出的通知，可采用电子邮件、系统通知、站内信、短信、页面公告、电话或其他合理方式。通知发送之日视为送达（法律法规另有规定的除外）。
16.1.2 您向柠檬云发出的通知，应通过柠檬云官方公布的联系方式送达，并以柠檬云实际收到为准。您向柠檬云提供的联系方式如发生变更，应及时更新；如因联系方式不准确或未及时更新导致的不利后果，由您自行承担。
16.2 联系方式
深圳易财信息技术有限公司
注册地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南七道138号惠恒大楼一期208
常用办公地址：深圳市南山区高新南七道惠恒大楼一期2楼208
客服热线：400-004-0696
官方网站：ningmengyun.com
客服邮箱：service@ningmengyun.com（如有变更以官网公示为准）
16.3 协议生效
16.3.1 您点击同意、完成注册或实际使用服务之时，本协议即生效。
16.3.2 本协议电子文本与纸质文本具有同等法律效力。
16.4 其他
16.4.1 本协议未尽事宜，按照法律法规、监管规则及平台公示规则执行。
16.4.2 如本协议与产品专项条款存在冲突，以专项条款约定为准。
(完)